一、售票柜台环境：
♦ 影院票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着今天影院的形象；
♦ 准确、快捷、高效是我们服务的宗旨；
♦ 百分百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。
售票区域是直接面对客户最多的一个岗位，票房售票人员的仪容仪表、言行举止或是售票环境都会直接影响观众对影院服务的感受。售票柜台服务的宗旨是使顾客在整个买票过程中时刻感受着明快的节奏和体贴入微的服务。整个售票处处充满高昂的士气与亲切的笑容。
二、售票岗位职责：
1、微笑服务；
2、及时掌握相关影讯，排版和影院各项促销活动详情；
3、票房电脑，售票系统、LED等各项设备的检查，确保营业期间运转正常；
4、准确高效的执行电影票售卖全过程；
5、解答顾客咨询；
6、兑换券，会员卡以及其他优惠券的回收和发放；
7、各项优惠活动以及会员卡的促销；
8、岗位清洁。
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