上岗前准备
一.高效备
1.售票处的高效报备体现在如下面：
①、客人一过售票区域的时候快速反应招呼客人；
②、快速、流利的回答客人的有关询问；
③、讯速地完成整个售票过程；
高效的服务可以体现我们的专业度，给客人带来便利和好感。
2.如何才能做到快速服务呢？以下几点对我们提高服务会有帮助：
①、熟练掌握售票收银操作并正确的执行；
②、熟悉影片相关信息，熟悉当日，近期影讯；
③、掌握一定的售票售票技巧，例如向对影院不熟悉的观众快速推荐好的座位；
④、集中精神；
3、调整心态，练习微笑；
4、熟悉当日、近期影讯以及并新的广告；
二. 准确
售票处的准确服务体现如下；
①、准确地回答客人的有关询问；
②、准确地执行售票收银步骤；
③、准确地展示影片相关信息。
三.友善
售票处友善服务体现如下：
①、表情：微笑招呼客人；与客人交流时保持友好的目光接触；
②、语言：招呼客人时要亲切、热情；
③、动作：招呼客人或为客人作指引时要使用标准手势。
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